Содержание
Всячески поощряйте своих сотрудников и помогайте им расти. Они должны чувствовать, что их работа является частью общей цели, а обучение и рост не только приветствуются, но и высоко ценятся. Нанимайте только тех, кто разделяет Ваши стремления и интересы.
- Если у вас слабая психика, то такое лучше не читать.
- Культивирование ценностей компании (ощущение частью чего-то большего).
- В интернет- магазине, по совету своего учителя, купил книгу Тони Шея.
- Книга полезная для расширения кругозора – “оказывается и так тоже можно”.
После прочтения книги начинаешь задумываться о том, что значит быть счастливым и где оно это счастье находится. Как найти счастье, что ты хочешь получить от жизни? Большинство людей стремятся заработать как можно больше денег, но мало кто задается вопросом – «зачем? Что будет после того, как ты заработаешь необходимое количество денег? Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлечённее, что приведёт к повышению производительности.
По мнению автора, одной из главных проблем современного общества является знак равенства, который большинство людей ставят между счастьем и деньгами. Вы хотите узнать об ошибках, совершённых нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них. Вы хотите узнать об ошибках, совершённых нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из…
Мне понравилось, что у Тони есть цель в жизни, он знает, что хочет сделать в этой жизни, знает куда движется и зачем живет, знает как получить удовольствие от жизни. Сегодня этого многим недостает, но просто плыть по течению не вариант. Книга мотивирует, она прекрасно подойдет начинающим предпринимателям, которые сомневаются в своих силах, боятся принимать рискованные решения.
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук
Это то, что никогда не смогут скопировать конкуренты. Сотрудники должны иметь возможность проявлять свою индивидуальность как в повседневной жизни, так и в работе — быть необычными, оставаясь самими собой. Шей решил создать список вещей, которые делали его по-настоящему счастливым и обнаружил, что ни один пункт не был связан с деньгами. Он чувствовал себя счастливым, когда в школьные годы играл с одноклассниками, и когда радовался простым вещам, таким как общение с друзьями до рассвета и встреча восхода солнца.
Для этого было решено перенести штаб-квартиру компании из Сан-Франциско в Лас-Вегас, где находился круглосуточный колл-центр, который в Zappos переименовали в группу лояльности клиентов. После того как компания наладила логистику и бизнес-процессы, качественное обслуживание клиентов стало главным ее приоритетом. Полагаясь на свой опыт в азартных играх и ведении бизнеса, автор составил список уроков, которые можно применить в своей предпринимательской деятельности. Очень важно уметь правильно оценивать рыночные возможности. В игре в покер самое важное решение — правильно выбрать стол и вовремя поменять его, если за ним слишком трудно выиграть.
Многие, кто читает такие книги, кроме чтения в принципе ничего не хотят или не пробуют. Стратегия канала продвижения в Zappos начала внедряться в 2004 году, когда офис компании официально переместился в Лас-Вегас, и появилось больше новых сотрудников, которые переехали из других городов. В долгосрочной перспективе компании нужны люди, способные к постоянному личному развитию и профессиональному росту — тогда они будут в активе компании через десять лет и более.
Тони Шей – Доставляя счастье краткое содержание
Но что особенно порадовало, так это то, что автор ставит во главу угла именно отношения, и не только в бизнесе, но и во всех остальных сферах жизни. Я сам считаю, что как раз из отношений и состоит наша жизнь. Всё самое интересное в жизни начинается именно с них. А ещё автор напоминает читателю, что «сегодня никогда не повторится» и жизнь следует тратить только на то, что делает по-настоящему счастливыми и нас самих, и других людей… Книгу «Доставляя счастье», мне посоветовали прочитать на одном бизнес форуме – и я рад что приобрёл это произведение.
Его отец — инженер-химик, а мать — социальная работница. По словам автора, это была типичная азиато-американская семья, где родители воспринимают достижения детей как свои собственные, и поэтому много хвалятся их достижениями перед другими родителями. В своей книге Тони Шей рассказал об уроках, которые он усвоил в процессе создания и развития нескольких успешных бизнесов, и о своей жизненной философии. В корпусе жили около трёхсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня. Если это на самом деле так,как пишет обо всем автор -то это идеал компании ,в которой хотел-бы работать каждый из нас.О такой корпоративной культуре и отношению к людям можно только мечтать.
Кроме того, в конце книги приведены взгляды автора на само понятие счастья и о том, как стать счастливым, а также 10 уроков автора по развитию торговли в интернете. Тони Шей «Доставляя счастье» — провокационная книга. «Доставляя счастье» — краткое содержание многолетнего опыта, описание способов подняться от нуля до миллиарда. Выплачивать новичку 2000 тысячи долларов, чтобы он уволился. Обслуживать клиентов всей компанией, а не одним отделом. Превратить недовольного клиента в постоянного покупателя.
От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
Думаю, доставляя счастье мы в итоге и наняли его в Zappos в качестве финансового и исполнительного директора. Видеоклипы, крутившиеся в фоновом режиме, произвели фурор, а в сочетании с нашим предложением пиццы привели к утроению выручки по сравнению с предыдущим годом. Инвестиции в две тысячи долларов окупились за пару месяцев.
Собственникам бизнеса обязательна к прочтению! Захватить клиента отношением, любовью и заботой о нем, это действительно тот подход, который нужен на сегодняшнем рынке. Работа в команде, в дружной команде – это рецепт успеха бизнеса…причем не только в моменты взлета, но и в моменты кризиса. Мне очень понравилась та система построения взаимоотношений с персоналом, клиентами и поставщиками, которая описывается в этой книге. Я как собственник бизнеса обязательно начну ее воплощать в жизнь в своей компании. Думаю, что результаты не заставят долго ждать.
Повышение качества доставки или политика бесплатного возврата товара — Zappos думает о долгосрочных целях, а не только о своих доходах. “Доставляя счастье” – одновременно и автобиография, и история о создании выдабщегося бизнеса. Но это не подобие другим историям, в которых упор делается на клиентоориентированность, ассортимент, сервис. В этом рассказе представлен новый (на тот момент) подход к ведению бизнеса. Тони Шей говорит о качестве ценности и о важности корпоративного духа компании.
Тони Шей. Доставляя счастье
История побед и поражений ее генерального директора, причем с самого детства – первая часть книги никак не относится к обуви и служит эмоциональной подстройкой под дух автора. Я так подозреваю, они продавали обувь не самых известных брендов, делали бесплатную доставку и возврат. Видимо была причина, перед продажей их прибыль была 2% от оборота. А все эти истории супер-сервиса, когда самый длинный звонок в их колл-центр продлился 10 часов или цветы клиентам – для красоты. По словам автора, на этом этапе главное, чтобы новый сотрудник был по-настоящему увлечен продукцией, за которую ответственна его команда.
Лично мне она оказалась очень близка по духу, так как я всегда отдавал предпочтение качеству работы, нежели её скорости. И любимым делом я всегда занимался с увлечением. Эту книгу рекомендовал мне Антон Проценко, мой тренер по созданию интернет-магазина. С одной стороны кажется, что весь успех компании построен на элементарном везении, с другой стороны есть много фишек, которые можно взять для построения успешного бизнеса. В нём вы можете заказывать книги в любое время 24 часа в сутки.
К подбору персонала в условиях высоких темпов роста мало кто относится серьёзно. Но неправильно подобранные сотрудники разрушают корпоративную культуру. И как следствие, саму компанию и её главные принципы. Быстрый рост компании — это то, ради чего люди начинают бизнес. Головокружительный успех и высокая прибыль очень соблазнительны.
Популярные книги жанра «Экономика. Бизнес»
Сделаем пересказы более понятными, грамотными и интересными. Создайте видение более высокой цели, конечным результатом которой будет счастье. Сделайте непрерывное обучение приоритетной задачей для вас и ваших сотрудников. Постоянно спрашивайте себя, почему вы делаете то, что делаете.
Внешний вид книги может отличаться от изображения на сайте. В общем, описывать странности этой книги можно очень долго. Эта книга обязательна к прочтению всем, кто каким-либо образом связан с менеджментом. Книга бомба, на удивление написано довольно откровенно, что очень не привычно для американских книг про успешный успех. Вот эта книга на голову выше, для тех, кто тематикой карьерного роста увлечен. Культивирование ценностей компании (ощущение частью чего-то большего).
На книгу “Что-то не так с Гэлвинами” наткнулась совершенно случайно, было интересно узнать, что же все-таки с Гэлвинами не так. Тони Шей – все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing. Все, кто находился в зале, знали, что дело было не только в деньгах. Вместе мы создали бизнес, который означал для нас прибыль, увлечение и цель.
Ежедневно ездить в Макдоналдс мне, в конце концов, надоело, и я решил посмотреть, а не лучше ли будет превратить наше кафе в пиццерию. Оказалось, что продажа пицц приносит очень высокую прибыль. Изготовление большой пиццы обходится менее чем в два доллара, а продать её можно за десять (и больше, с дополнительными топпингами).
Поэтому Zappos отказалась от услуг E-Logistics. Успех компании тесно связан с корпоративной культурой. Сосредоточьтесь на ключевых ценностях, в которые верите Вы и Ваши сотрудники. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж, чтобы оплатить подписку.
Таким опытом для Шея стала покупка лофта, что позволило ему стать «архитектором вечеринок и собраний» с друзьями. Для совершенствования игры в покер полезно общаться с талантливыми игроками и не бояться спрашивать у них совета. С точки зрения бизнеса, тоже важно быть коммуникабельным и заводить друзей, ведь вполне возможно, что среди них окажутся ваши будущие деловые партнеры. В бизнесе важно построить сильный собственный бренд, учитывать риски и иметь достаточное количество средств. Но как и в покере, не будет лишним умение блефовать — прикидываться слабым и сильным, в зависимости от ситуации.
Последние страницы книги – своего рода философские рассуждения о бизнесе и жизни в целом. Возможно, читателю покажется это странным, но Шей обладает интересным и своеобразным взглядом на банальные истины. Не так много изданий действительно заслуживают потраченного на их чтение времени. Мы должны быть готовы к взлётам и падениям, принимаясь за старт-ап. Не старайтесь искусственно создать шумиху вокруг Вашего бренда.
Каждое взаимодействие с клиентом — это возможность развивать свой бренд с помощью «сарафанного радио». https://business-oppurtunities.com/едоставляйте отличное обслуживание и позвольте постоянным клиентам заняться маркетингом за вас. Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.